PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDOS
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Comprar en SQUADBCN es muy sencillo. Solo tienes que elegir tu modelo favorito, añadirlo al carrito y completar el proceso de compra siguiendo los pasos indicados en la web.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido todavía no ha sido preparado o enviado, puedes escribirnos lo antes posible a través de nuestra página de contacto y haremos todo lo posible por ayudarte. Una vez enviado, ya no podremos garantizar cambios o cancelaciones.
¿Recibiré una confirmación de compra?
Sí. Una vez completado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tu compra.
ENVÍOS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de entre 2 y 5 días laborables, aunque puede variar según el destino o en periodos de alta demanda.
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos dentro de España. Si deseas recibir tu pedido en otro país, te recomendamos contactar con nosotros antes de realizar la compra para confirmar disponibilidad y condiciones.
¿Tiene coste el envío?
El coste del envío puede variar según la zona de entrega y las condiciones vigentes en cada momento. Esta información se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información necesaria para hacer el seguimiento del paquete, si el servicio de transporte lo permite.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mis gafas?
Sí, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Los gastos de devolución serán asumidos por el comprador, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que compraste, contacta con nosotros lo antes posible a través de la página de contacto para que podamos darte una solución.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptáis?
En SQUADBCN aceptamos distintos métodos de pago seguros, como tarjeta bancaria, PayPal, Bizum y otras opciones disponibles durante el proceso de compra.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí. Trabajamos con sistemas de pago seguros para proteger tus datos durante todo el proceso de compra.
¿Puedo pagar a plazos?
Si esta opción está disponible en tu pedido, aparecerá reflejada durante el proceso de compra a través de los métodos de pago habilitados.
PRODUCTOS
¿Las gafas tienen protección UV?
Sí. Nuestras gafas de sol están diseñadas para ofrecer protección frente a los rayos solares. Puedes consultar los detalles específicos de cada modelo en su ficha de producto.
¿Las lentes son polarizadas?
Muchos de nuestros modelos incorporan lentes polarizadas. Te recomendamos revisar la descripción de cada producto para comprobar las características exactas del modelo que te interesa.
¿De qué materiales están hechas las gafas?
En SQUADBCN trabajamos con materiales de calidad seleccionados para ofrecer comodidad, resistencia y estilo. La composición concreta de cada modelo aparece en su ficha de producto.
¿Qué incluye el pedido?
Cada pedido incluye las gafas y sus accesorios correspondientes, según se indique en la ficha del producto.
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactar con SQUADBCN?
Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto y te responderemos lo antes posible.
¿Cuábto tardáis en responder?
Intentamos responder todas las consultas con la mayor rapidez posible, normalmente en días laborables.